Форум » Защита прав потребителя » Хочу вернуть принтер в магазин » Ответить
Хочу вернуть принтер в магазин
Petr: Здравствуйте! На прошлой неделе я купил в магазине принтер. Когда принес его домой, обнаружил, что он несовместим с моей моделью ноутбука, т.е. он просто не подключается и не работает. Я сразу вернулся обратно в магазин и попросил поменять этот принтер на другой или вернуть мне деньги, если у них не найдется нужного мне принтера. Продавец мне сказал, что принтер – это сложное изделие и по закону его обменивать нельзя, потому что недостатков в самом товаре нет. Скажите, пожалуйста, продавец прав? Неужели я не смогу хотя бы поменять принтер на другой, который будет у меня работать, не говоря уже о возврате денег?
Ответов - 3
Natalia B.: Здравствуйте, Petr! В соответствии со ст.25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Принтер, согласно ст. 11 Постановления Правительства от 20.10.1998 №1222 "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ" , относится к технически сложным товарам, и не подлежит возврату или обмену. ОДНАКО только в том случае, если на принтер установлен гарантийный срок. Если гарантийного срока нет - Вы можете его обменять по этому основанию. Есть ещё один вариант: На основании п.3 ст. 4 всё того же закона "О защите прав потребителей": Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если Вам удастся доказать тот факт, что при покупке Вы указали , что принтер будет подключаться к ноутбуку (ноутбуку определённой модели), и продавец всё равно предложил именно этот принтер, то, при наличии свидетелей Вы сможете обменять принтер или вернуть деньги. Можете написать претензию (обязательно в 2х экземплярах, с подписью на Вашем экземпляре о том, что претензия была принята в магазине). С УВАЖЕНИЕМ, Консультант СКБ
Petr: Спасибо за ответ! К сожалению, гарантия на принтер существует. При покупке я говорил продавцу, что хочу подключать принтер к ноутбуку, но про модель мы вопрос не обсуждали. Наверное, свидетелей мне найти не удастся. Жаль. Значит, в другой раз буду внимательнее. Еще раз спасибо вам за скорый ответ.
Smith: На самом деле есть несколько казино, которые предоставляют большие бонусы. Согласно откровенным отзывам [url=https://vulcanstars.ltd/]vulcanstars.ltd[/url] Vulkan Stars казино работает уже довольно долгое время.Если вы искали лучшее казино, это знак того, что вы нашли его
полная версия страницы